Блок 4: продукт
Понимание поля целей клиента мы можем предложить решение
Понимание поля целей клиента мы можем предложить решение
В данном блоке мы работаем с продуктом. Для этого вы должны хорошо понимать какие задачи пытается решить клиент с помощью вашего продукта или услуги, какие при этом возникают сложности и что принесет наибольшую радость в ходе использования. В этом нам поможет value chain canvas.
Стандартная ситуация на рынке, когда эксперт "все обо всем". Если брать нишу психологии, то я про отношения, про деньги, про любовь, про предназначение. И получается, что платежеспособный клиент, у которого есть четкий фокус на решение, не видит решения своего запроса. Он заъодит на сайт к эксперту и видит "все обо всем" теряесь уходит. когда нет понимания своего экспертного фундамента, понимания своей супер силы вывести из высококонкурентого рынка в низкую конкуренцию, где мы берем
50% успеха зависит от проработанной программы. Главная задача – создать первый mpv программы и протестить на группе лояльных учениках и собрать первые отзывы.
Для проектирования продуктов важны три составляющих
Стандартная ситуация на рынке, когда эксперт "все обо всем". Если брать нишу психологии, то я про отношения, про деньги, про любовь, про предназначение. И получается, что платежеспособный клиент, у которого есть четкий фокус на решение, не видит решения своего запроса. Он заъодит на сайт к эксперту и видит "все обо всем" теряесь уходит. когда нет понимания своего экспертного фундамента, понимания своей супер силы вывести из высококонкурентого рынка в низкую конкуренцию, где мы берем
50% успеха зависит от проработанной программы. Главная задача – создать первый mpv программы и протестить на группе лояльных учениках и собрать первые отзывы.
Для проектирования продуктов важны три составляющих
- Выявление экспертного фундамента
- Понимание своего клиентского сегмента и ценности, которую закрывает экспертиза
- Разработка продуктовой линейки
Инструменты по распаковке
ИНСТРУМЕНТ «ЦЕПОЧКА ЭКСПЕРТИЗЫ»
Visual communication
персонализацию предложения
Зафиксировали растущую проблематику на рынке: рост экспертных сообществ. Появление средств массовой коммуникации открыли путь к самым различным целевым аудиториям: если раньше экспертов слышали только в СМИ и оффлайн-формате, то сегодня свои двери профессионалам самых различных областей открыли интернет-коммуникации. Возросла потребность в проявленности экспертов, выходе на новый масштаб через коммуникации, поиске новых способов продажи своих услуг в связи с ограничениями по рекламным площадкам.
Определили ценность, которая будет закрывать данную потребность. Это сообщество людей, которое позволяет создавать среду поддержки, объединять единомышленников, создавать новые партнерства, искать клиентов.
Определили ценность, которая будет закрывать данную потребность. Это сообщество людей, которое позволяет создавать среду поддержки, объединять единомышленников, создавать новые партнерства, искать клиентов.
Visual communication
персонализацию предложения
Следующим шагом провели сегментацию клиентов и разработали продукты. Главный тренд, наблюдаемый в современной продуктовой экономике — это стратегия, направленная на индивидуализацию, персонализацию предложения. Важно исследовать конкретные клиентские сегменты, чтобы сделать точечную сегментацию по отношению к ценности. Определить реальных и потенциальных клиентов с идентичными потребностями и поведенческими реакциями. Это позволяет закрывать одну и ту же ценность разными продуктами в зависимости от экспертизы.
Кейс
Примеры продуктов:
Примеры продуктов:
Ниша нетворкингов
растущую проблематику на рынке: рост экспертных сообществ. Появление средств массовой коммуникации открыли путь к самым различным целевым аудиториям: если раньше экспертов слышали только в СМИ и оффлайн-формате, то сегодня свои двери профессионалам самых различных областей открыли интернет-коммуникации. Возросла потребность в проявленности экспертов, выходе на новый масштаб через коммуникации, поиске новых способов продажи своих услуг в связи с ограничениями по рекламным площадкам.
Определили ценность, которая будет закрывать данную потребность. Это сообщество людей, которое позволяет создавать среду поддержки, объединять единомышленников, создавать новые партнерства, искать клиентов.
Клиентский сегмент: эксперты, которые ушли из найма и теперь продают свои услуги в онлайне: маркетологи, коучи, эксперты мягких нищ, астрологи, психологи. Они наработали экспертизу в офлайне и хотят делиться опытом.
Продукт 1: Наставничество по построению экспертного сообщества для экспертов в мягких нишах с целью проявить себя, свою экспертизу, найти единомышленников и клиентов.
Продукт 2: Онлайн-площадка (клуб в телеграмме) для тренировки проявленности экспертов, рекламы и продажи их услуг через мастермайнды, открытые эфиры и онлайн нетворкинг.
Клиентский сегмент: предприниматели с работающими бизнесами, которые хотят выйти на новый масштаб, проявится через мероприятия и увеличить клиентскую базу.
Продукт: запуск премиальных деловых бизнес-клубов под ключ с настройкой рекламы, упаковкой и продвижением через деловой офлайн журнал.
Клиентский сегмент: наставники, методологи, продюсеры
Продукт: образовательная онлайн площадка (образовательный контент, супервизия проектов, нетворкинг, офлайн мероприятия) для экспертов онлайн образования для развития в динамичной среде и поиска партнёров, клиентов и наставников.
растущую проблематику на рынке: рост экспертных сообществ. Появление средств массовой коммуникации открыли путь к самым различным целевым аудиториям: если раньше экспертов слышали только в СМИ и оффлайн-формате, то сегодня свои двери профессионалам самых различных областей открыли интернет-коммуникации. Возросла потребность в проявленности экспертов, выходе на новый масштаб через коммуникации, поиске новых способов продажи своих услуг в связи с ограничениями по рекламным площадкам.
Определили ценность, которая будет закрывать данную потребность. Это сообщество людей, которое позволяет создавать среду поддержки, объединять единомышленников, создавать новые партнерства, искать клиентов.
Клиентский сегмент: эксперты, которые ушли из найма и теперь продают свои услуги в онлайне: маркетологи, коучи, эксперты мягких нищ, астрологи, психологи. Они наработали экспертизу в офлайне и хотят делиться опытом.
Продукт 1: Наставничество по построению экспертного сообщества для экспертов в мягких нишах с целью проявить себя, свою экспертизу, найти единомышленников и клиентов.
Продукт 2: Онлайн-площадка (клуб в телеграмме) для тренировки проявленности экспертов, рекламы и продажи их услуг через мастермайнды, открытые эфиры и онлайн нетворкинг.
Клиентский сегмент: предприниматели с работающими бизнесами, которые хотят выйти на новый масштаб, проявится через мероприятия и увеличить клиентскую базу.
Продукт: запуск премиальных деловых бизнес-клубов под ключ с настройкой рекламы, упаковкой и продвижением через деловой офлайн журнал.
Клиентский сегмент: наставники, методологи, продюсеры
Продукт: образовательная онлайн площадка (образовательный контент, супервизия проектов, нетворкинг, офлайн мероприятия) для экспертов онлайн образования для развития в динамичной среде и поиска партнёров, клиентов и наставников.
ИНСТРУМЕНТ «ЦЕПОЧКА ЭКСПЕРТИЗЫ»
Теперь наша задача разработать программу внутри продукта.
2 этап: найти визуальную форму для экспертизы
Как превратить программу не просто в программу, а в авторскую технологию?
Перевод опыта в визуальные алгоритмы
Превратить программу в геометрические фигуры.
«бизнес —это стрелочка, кружочек и квадратик, т. е. создание входящего потока, его обработка и выполнение обязательств». Это сразу упрощает программу, потому что это понятная рабочая визуализация. Каждая геометрическая фигура будет отражать основной этап вашей программы. Можно взять пирамиду, квадрат, круг или круг-матрешку и несколько кругов внутри круга.Визуализируйте программу в любом виде.
Пирамида Дилтса, которую мы с вами разбирали в уроке про мышление продюсера, или пирамида Маслоу — никто бы не запомнил эти технологии, если бы они были описаны не как пирамида, а как этапы.
Создать метафору.
Создать формулу.
Возьмите 3-5 основных этапов курса и превратите их в понятную формулу.
Как превратить программу не просто в программу, а в авторскую технологию?
Перевод опыта в визуальные алгоритмы
Превратить программу в геометрические фигуры.
«бизнес —это стрелочка, кружочек и квадратик, т. е. создание входящего потока, его обработка и выполнение обязательств». Это сразу упрощает программу, потому что это понятная рабочая визуализация. Каждая геометрическая фигура будет отражать основной этап вашей программы. Можно взять пирамиду, квадрат, круг или круг-матрешку и несколько кругов внутри круга.Визуализируйте программу в любом виде.
Пирамида Дилтса, которую мы с вами разбирали в уроке про мышление продюсера, или пирамида Маслоу — никто бы не запомнил эти технологии, если бы они были описаны не как пирамида, а как этапы.
Создать метафору.
Создать формулу.
Возьмите 3-5 основных этапов курса и превратите их в понятную формулу.
3 этап: подготовить продающие заголовки
Всегда проверяйте, чтобы каждое название урока и название каждого модуля настолько было вкусно описано и круто называлось, что уже ради одного этого урока или модуля захотелось купить весь курс. Всегда добавляйте доп.материалы: чек-листы, бонусы,шаблоны и майнд-карты.
У каждого модуля должен быть прописан что человек получит, чему научится, в чем разберется, когда пройдет этот модуль. Главная ошибка, которую многие совершают в описании программы, — это описание того, что получат клиенты не языком результата, а языком процесса.
Например: «Вы получите 6 методичек, 70 доп.материалов,8 чек-листов, 80 уроков». Но люди не покупают чек-листы,шаблоны и уроки.
Они покупают конкретные результаты, инструменты и навыки.Поэтому каждый урок, модуль или бонус должен нести такуюбольшую ценность, чтобы у человека при прочтении программы загорелись глаза, и он бы как ребенок в магазине сладостей говорил: «О! Я и это хочу, и это, и это хочу! Как круто!».
Для удобства можно разделить потенциальных клиентов на категории:
У каждого модуля должен быть прописан что человек получит, чему научится, в чем разберется, когда пройдет этот модуль. Главная ошибка, которую многие совершают в описании программы, — это описание того, что получат клиенты не языком результата, а языком процесса.
Например: «Вы получите 6 методичек, 70 доп.материалов,8 чек-листов, 80 уроков». Но люди не покупают чек-листы,шаблоны и уроки.
Они покупают конкретные результаты, инструменты и навыки.Поэтому каждый урок, модуль или бонус должен нести такуюбольшую ценность, чтобы у человека при прочтении программы загорелись глаза, и он бы как ребенок в магазине сладостей говорил: «О! Я и это хочу, и это, и это хочу! Как круто!».
Для удобства можно разделить потенциальных клиентов на категории:
результат
слайды о программе
Ключевые выводы
- Блок решение помогает проанализировать продукт и определить какую ключевую ценность вы доносите через презентацию до своей аудитории.
- С помощью шаблона ценностного предложения вы анализируете клиентский и продуктовые сегменты.
Задание по блоку
- 1Заполните шаблон ценностного предложения
Остались вопросы?
Следующие модули курса
В этом блоке важно определить, кто эти люди, с которыми вы взаимодействуете. Кто воспринимает ваше сообщение и на основе него принимает решение: переслать, купить, заказать, назначить встречу. В чем их особенность поведения и удовлетворение каких потребностей для них имеет значение.
В этом блоке мы определяем решение и исходя из него формулируем ключевое сообщение, которое отражает уникальность нашего продукта\проекта и доносит основную пользу. Разбираемся со структурой контента и переходим к прототипированию.
PROLOGOS
© Prologos 2020. Все права защищены. Перепечатка и цитирование материалов запрещены.
По всем вопросам пишите ekanonik@gmail.com
По всем вопросам пишите ekanonik@gmail.com