Публикации

«Эмпатиум»: игротехника для эффективных коммуникаций

Игра слов

Название игротехники «Эмпатиум» состоит из двух слов: «эмпатия» и «ум». Эмпатия – это навык эмоционального интеллекта, благодаря которому мы способны поставить себя на место другого человека, а ум – это центр управления всей нашей жизнью. С помощью ума мы можем управлять намерениями, мотивацией, поступками, строить планы, давать взвешенные оценки или отказываться от них.

Игротехника «Эмпатиум» создавалась как доступный инструмент эдьютейнмента, то есть формы обучения с помощью игры и развлечений, в том числе для организаций, сотрудники которых смогли бы осваивать навыки продуктивного общения, управления своими эмоциями и влияния на атмосферу коммуникаций.

Продукт оказался весьма востребованным. За все время существования «Эмпатиума» в различных регионах России и странах ближнего зарубежья в нее сыграли более 10 000 человек. Игра официально признана образовательным продуктом, зарекомендовала себя на рынке и стала популярным тренингом для различных целевых аудиторий: предпринимателей, руководителей, менеджеров по продажам, научно-технических специалистов, государственных и муниципальных служащих, работников культуры и искусства, специалистов гостиничного сервиса и туризма, преподавателей и учащихся вузов. В «Эмпатиум» могут играть не только взрослые, но и дети как школьного, так и дошкольного возраста, а также с люди с ограниченными возможностями здоровья.

Игротехника «Эмпатиум» направлена на прокачку эмоционального интеллекта, формирование и развитие его базовых навыков: умения различать свои эмоции на уровне нюансов, считывать чувства и состояния другого человека, управлять своим настроением и атмосферой коммуникаций.

Правила и цели

Игротехника «Эмпатиум» сконструирована наподобие казино: игроки делают ставки в условной игровой валюте, выигрывают или проигрывают ее в зависимости от правильности своих ответов. Победитель определяется итоговым подсчетом баллов, что помогает замерять эффективность коммуникаций. В этом заключается познавательная и практическая ценность «Эмпатиума», в том числе для корпоративного заказчика. Игра носит развлекательно-обучающий характер, проходит в атмосфере юмора и безопасного доверительного общения.

Цель применения игротехники «Эмпатиум» декомпозируется на несколько задач:

- достижение безоценочной позиции наблюдателя, с помощью которой можно объективно анализировать свое поведение и поведение другого человека, обнаруживая истинные мотивы и намерения;

- произвольное переключение своих эмоций ради достижения нужного настроения вне зависимости от внешних обстоятельств;

- транслирование своих эмоций таким образом, чтобы это было понятно окружающим;

- профилактика выгорания;

- укрепление стрессоустойчивости и сохранение эмоциональной стабильности.

Иногда по итогам игры возникают и частные задачи по запросам участников, которые успешно решаются в формате индивидуальных консультаций. Наибольший эффект дает неоднократное прохождение «Эмпатиума». Для этого мы организуем игровые лагеря для взрослых. Обычно они длятся два-три дня.

Игротехника приходит на помощь

Игра приобрела такую актуальность именно сейчас, потому что мы живем в турбулентное время. Эмоциональная стабильность и ресурсное состояние стали ценностями высшего порядка. Мы можем быть эффективными, помогать себе и другим только тогда, когда стабильны. Ценность «Эмпатиума» в том, что благодаря игре улучшается взаимопонимание как между людьми в целом, так и между коллегами, руководителями и подчиненными в частности.

Это подтверждает наш опыт проведения игры. В одной компании проблема принятия управленческих решений состояла в организации совещаний: они могли затягиваться на десять часов и более. Это оправдывалось повышенной финансовой дисциплиной. В ходе игры удалось выявить сотрудницу, отвечающую за внутренние бизнес-процессы, с которой, по признанию коллег, сложно было выстраивать комфортные и эффективные рабочие отношения. Ее реакции всем казались агрессивными, а на самом деле она была просто растеряна, но люди, ее окружавшие, этого не понимали, поэтому никто не спешил ей на помощь.

В ходе «Эмпатиума» мы с командой разобрались в том, что человек растерян тогда, когда не уверен в себе, чувствует для себя опасность извне, чего-то не знает, но на самом деле ему не хватает информации. Это расстраивает его, снижает тонус и мотивацию и может, в конечном счете, привести даже и к проявлениям агрессии.

Поняв многослойность эмоций, сотрудники управленческого аппарата компании изменили отношение к своей коллеге в лучшую сторону, поэтому качество их рабочих коммуникаций повысилось. Таким образом, корпоративные проблемы могут успешно разрешаться через перенастройку личностных коммуникативных касаний и практик.
https://www.calameo.com/books/00626478137a8de954082