Вряд ли приходится усомниться в том, что современный руководитель, особенно, если он еще и собственник, мечтает для себя о бирюзовом бизнесе и самоуправляемом коллективе. Исключения здесь составляют только крупные производственные и режимные предприятия, где необходимо поддерживать дисциплину жесткими методами. В тех же компаниях, где топ-менеджер видит для себя возможность сочетать административные и либеральные инструменты управления, он хочет соединять в себе свойства как формального, так и неформального лидера. А если повезет, то он становится «первым среди равных» по принципу легендарного короля Артура и его рыцарей Круглого стола.
Подобный тип лидерства и, соответственно, персонал-менеджмента можно назвать недирективным. В управлении сотрудниками тут используются такие актуальные инструменты, как коучинг, фасилитация и игротехники. Недерективный HR-менеджмент имеет своей целью повышение эффективности занятых за счет их развития, а не принуждения. Если все его механизмы, включая, разумеется, и корпоративную культуру, работают правильно, то на выходе получается осознанный, вовлеченный, инициативный, тонизированный, мотивированный и сплоченный коллектив. Он отличается высокоэффективными коммуникациями, проявляет высокую степень лояльности к своему руководству и корпоративным ценностям, всецело разделяет миссию своей компании и следует ей не только на работе, но и в своей повседневной жизни.
Такая архитектоника управления человеческими ресурсами особенно импонирует молодым людям из поколений миллениалов и зетов, которые сегодня представляют собой наиболее активный сегмент рынка труда. От предыдущих поколений, как мы знаем, они отличаются новыми убеждениями и жизненными приоритетами. Они куда более свободолюбивы и независимы, чем их родители и старшие коллеги. Они в достаточной степени психологически ранимы и учатся четко выстраивать свои личностные границы. Они нуждаются в поддержке, похвалах и так называемых «социальных поглаживаниях». Для них важно получать признание их роли в организации, их значимости и важности, уникальности. При выборе профессии они руководствуются личными предпочтениями, призванием и интересом. При выборе компании – тем, насколько им будут резонировать ее ценности, а не тем, что им могут навязать в семье или в обществе. Если базовые условия работодателя совпадают с их ожиданиями, они будут работать с удовольствием, они смогут стать необыкновенно результативными специалистами, приносящими бизнесу прибыль.
Но как же управлять людьми, во многом сориентированными на духовную основу своей работы? В этом вопросе не нужно полагаться на везение, нужно использовать соответствующие технологии управления самым ценным активом своей компании – человеческим капиталом. Ответ лежит в области эмоционального интеллекта, одной из самых популярных сегодня тем в педагогике, менеджменте и бизнес-психологии. Управлять сотрудниками в наиболее прогрессивных компаниях сегодня можно только на основе доверия, о чем убедительно свидетельствует опыт таких технологических гигантов, как Apple, Microsoft, Google и т.п.
Я расскажу об одной из систем развития эмоционального интеллекта и формирования его базовых навыков – игротехнике «Эмпатиум», разработанной мною и моими коллегами уже более трех лет назад. Она заслужила внимание со стороны уже нескольких сотен разных организаций и учреждений. Тренинги «Эмпатиум» заказывают для проведения у себя компании из разных отраслей и секторов бизнеса. Целевыми аудиториями проведения игры становятся как сотрудники, так и сами руководители и собственности. По итогам проведения они отмечают существенные положительные изменения, произошедшие в их коллективах.
Почему же за достаточно непродолжительное время игротехника «Эмпатиум» приобрела такую популярность и востребованность на рынке? Да потому, что, будучи эмоциональным тренажером, она помогает решать задачи тимбилдинга и создания самоуправляемого коллектива.
Разберем по основном моментам, как это работает и в чем польза для руководителя и компании.
Тренажер «Эмпатиум» развивает базовые навыки эмоционального интеллекта – осознанность, эмпатию, саморегуляцию и влияние. В основе игротехники используются такой механизм, как переключение эмоций от полного вакуума и остановки потока сознания на заданную эмоцию. Целью тренинга является обучение его участников умению понятно для окружающих выражать свои эмоции с целью донесения определенной информации и, точно так же, понимать их. Овладение этими навыками обеспечивает доступ к важнейшим инструментам персонал-менеджмента. Так, например:
· умея глубоко различать собственные эмоции, мы лучше понимаем свои душевные движения и истинные мотивы
· умея эмпатически считывать эмоции других, мы лучше разбираемся в их истинных мотивах, желаниях, сопротивлении, мы способны не обесценивать их и ставить себя на место другого человека
· умея управлять своими эмоциями, мы делаем свои отношения как в профессиональной, так в личной жизни более целесообразными и эффективными
· умея управлять атмосферой коммуникации, владея навыком влияния на эмоции других, мы можем грамотно выстраивать систему мотивации, вовлекать и вдохновлять.
Руководитель с развитым эмоциональным интеллектом может вытаскивать на свой высокий уровень как отдельных, наиболее проблемных сотрудников, так и весь коллектив. Он способен наполнить корпоративную культуру своей компанией реальной живостью и желанием присоединиться к ней.
В заключение отмечу, что «Эмпатиум» - это не только учеба, тренинг, деловая игра и форма создания нетворкинга, но и веселое остроумное мероприятие для приятного времяпрепровождения и насыщенного яркими красками общения между коллегам.